オウンドメディア制作・運用代行事業

オウンドメディアとは、「自社で保有するメディア」の総称です。 一般的に、自社で運営と情報発信を行うWebサイトを指します。 オウンドメディアの大きな目的は、「商品・サービスを認知してもらうこと」「企業と商品・サービスを好きになってもらうこと」の大きく2つです。 オウンドメディアでは、自社の商品・サービスに関連する情報を発信します。 たとえ自社の商品・サービス自体に興味はない、あるいは認知していないユーザーでも、オウンドメディアを運営していれば発信している情報を通して接触することが望めます。 オウンドメディアは一度コンテンツを配信すれば、Web上に残し続けることが可能なことから、疑問や悩みを解決したいユーザーが検索エンジンを通してオウンドメディアに訪れるのを待ち構え続けられるのです。 そうして接触した潜在顧客に、オウンドメディアは企業の価値観や大切にしていることなど、商品・サービスのページでは伝えきれない想いを伝えます。 これにより、自社と商品・サービスを好きになってもらえるチャンスを得ることが可能となります。 すなわち、オウンドメディアは潜在顧客にアプローチしやすいツールであると同時に、潜在顧客を見込み顧客に、見込み顧客を顧客に、顧客をリピーターに育てていくことを期待できるツールなのです。 この2つの目的から分かるとおり、オウンドメディアは成果が出るまで時間がかかります。 しかし、時間をかけて信頼を勝ち取っていくからこそ、顧客とは強い関係性を構築することが可能です。

1つ目は、オウンドメディアの特性です。
オウンドメディアは「ストック型」であり、コンテンツが資産として蓄積されます。「ストック型」のオウンドメディアの対となるのが「フロー型」のSNSです。SNSでは、発信した情報が一時的に注目を引いて大きな集客効果を生んだとしても、時間の経過とともに集客力は失われてしまいやすいです。

一方で「ストック型」のオウンドメディアは、自社サイトでの運用や検索結果からの流入を目的とする性質上、発信している情報に価値がある限り半永久的に集客力を維持し続けます。

さらに、オウンドメディアの運用次第では、集客力の維持だけでなく上昇も狙えます。オウンドメディアは、コンテンツ数の増加に伴い集客数も増加する傾向があるためです。

オウンドメディアのコンテンツ数を増やすと、以下の増加や上昇が見込めます。
コンテンツ数が増えると、自然と自社サイトで取り扱うキーワード数が増加します。それによって、自然検索からの流入数が増加すると同時に、GoogleからのSEO評価も上昇し検索順位も上がるのです。この資産価値に反して、オウンドメディアはWeb広告のような多額のランニングコストを必要としません。Web広告は広告料を支払い続けなければ出稿を続けることはできませんが、オウンドメディアはコンテンツの制作費や自社サイトの運用費のみで、半永久的にWeb上で配信し続けることが可能です。

その一方で、コンテンツを増やせば増やすほど、運用期間が長くなればなるほど、累積コンバージョンは増加しCPAは低下します。ユーザーのニーズは定期的に発生するもので、自然検索からの流入数がまったくなくなることはないからです。

このように、オウンドメディアは従来のマーケティングよりもはるかに高い費用対効果を持つことから、活用する企業が増えています。

従来マーケティングの主流であったWeb広告は、インターネット環境の発達とユーザーのインターネットリテラシー向上とともに効果が失われつつあります。必要な情報を自ら検索して入手することが容易になった現在、企業からのWeb広告での積極的なアピールは効果が薄く、むしろ逆効果となり得るためです。 ユーザーは、自社商品・サービスを強くアピールするWeb広告を見て「押しつけられている」「怪しい」とマイナスイメージを抱くことが少なくありません。同時に、Web広告は画面を占有してサイトの閲覧や操作を妨げるものも多いため、強い嫌悪感を招いてしまうこともあります。 実際に、現在のWeb広告のクリック率はバナー広告が0.01～0.1%、リスティング広告が3%前後といわれています。以前よりも効果が薄れたことで、相対的にWeb広告にかかるコストは増加してしまい、そこで新たに注目されだしたのがオウンドメディアです。 ユーザーに押しつけがましさを感じさせてしまうWeb広告に反し、オウンドメディアはユーザー目線でユーザーにとって価値のある情報を発信します。 そのため、コンテンツを閲覧して満足したユーザーは企業に対して信頼や愛着を感じやすく、ゆくゆくは購買のアクションにつながることを期待できます。 このようにして、企業から強いアプローチをせず、ユーザーのアクションを狙えるのがオウンドメディアの強みの一つです。

今や、インターネットはほとんどの方が利用するツールであり、SNSの普及率も右肩上がりで上昇しています。 SNSを利用するのは若い世代だけではなく、60歳以上の高齢者も半数近くがSNSを利用しているとのデータもあります。 SNSとオウンドメディアが密接な関係にあるのは、良質なコンテンツはSNSでの拡散を期待できるためです。 さまざまな種類があるSNSですが、大きな共通点はユーザーが価値を感じた情報はユーザー間でシェアされるということ。すなわち、良質なコンテンツを配信し、それが多くのユーザーによって拡散されたら、大きな認知度向上と集客効果が見込めるということです。 SNSでは、インフルエンサーや多くのフォロワーを抱えたユーザーの存在も見逃せません。 影響力のあるユーザーは、他のユーザーの購買行動を左右することもあるため、企業は良質なオウンドメディアの制作とともにSNSの活用をしていく必要があります。 SNSは、企業自らがアカウントを作成・運用すべきとされています。 オウンドメディアとSNSアカウントの連携によって、ユーザーのオウンドメディアへの誘導が容易になるほか、ユーザーのロイヤリティ醸成も可能になるためです。 SNSではユーザーとの交流が非常にしやすく、ユーザーに認知してもらうだけでなく直接メッセージを交わすことで、ユーザーのロイヤリティを高めることができます。